Elektrik dağıtım hizmetlerinde görev yapan SEDAŞ İşletme Bakım Ekipleri, iş süreçlerini bilişim teknolojilerini de kullanarak tabletlerden takip edecekler. SEDAŞ ekipleri ayrıca hayata geçirilen WFM projesi kapsamında, operasyona en yakındaki ekibin görevlendirilmesi, en kısa yoldan ve en kısa sürede arıza ya da bakım mahalline ulaşma desteğine de sahip olacaklar.

Saha Operasyonlarına Daha Hızlı Müdahale

SEDAŞ, WFM projesiyle, saha operasyonlarına hızla müdahale edebilmek ve oluşan arızayı en kısa sürede giderebilmek için gelen bildirimden, kullanılan malzeme ve elektriğin verildiği zaman bilgisine kadar tüm verilerin sahada online kayıt altına alınmasını sağlayacak. SEDAŞ bu projeyle; işletme bakım süreçlerinde hizmet alacak tüketiciler açısından tanımlı süreçlerin zamanında yapılması ve operasyonlara sahada en yakın ekibin, en hızlı şekilde sevk ve idaresinin gerçekleştirilmesini hedefliyor.

Tabletli İş Süreçleri

SEDAŞ İşletme Bakım Ekipleri, tabletlerle arıza mahallinden fotoğraf çekme, çekilen fotoğrafları merkezle anında paylaşabilme ve bu fotoğrafları arşivleyebilme imkanının yanı sıra iletişim sistemlerini daha etkin şekilde kullanarak, iş koordinasyonu esnasında gereken tüm bilgileri de kolaylıkla kayıt altına alabilecekler.

İş Gücü Yönetim Sistemi (WFM)

Mevcut kaynakların etkin kullanımı ve en yüksek verimi sağlamayı hedefleyerek, 2012 yılında SAP ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması) modülünü uygulamaya alan SEDAŞ, muhasebe, satın alma, idari işler, insan kaynakları, malzeme yönetimi ve lojistik alanındaki iş süreçlerinde verimli kaynak kullanımı sağlayan bu projenin ardından, 2015 yılı içinde SEDAŞ SAP WFM (İş gücü yönetim sistemi) projesini tasarladı. SEDAŞ, SCADA Merkezi ve Çağrı Merkezi ile uyumlu çalışacak olan WFM projesiyle, işletme bakım faaliyetlerinde gerçekleşen iletişim süreçlerinin her aşamasında verimliliğe odaklı çözümler üretiyor.

Coğrafi Bilgi Sistemlerine Uyum

Coğrafi bilgi sistemleri ile geniş entegrasyon seçenekleri bulunan WFM, saha ekiplerinin ve farklı konumlardaki ofis çalışan durumlarının harita üzerinde anlık olarak takip edilebilmesini ve ulaşım için gerekli yönlendirmelerin yapılmasını da kolaylaştıracak. WFM, GIS (Coğrafi Bilgi Sistemi) desteği ile kullanıcıları harita üzerinde yönlendirecek.

Süreçler Daha Verimli Yönetilecek

WFM projesi ile sahadaki operasyon süreçlerinin daha da verimli yönetilmesini hedefleyen SEDAŞ, İşletme Bakım Ekipleri’nin sahadaki durumunu ve iş takibini, işlerin coğrafi konumlara göre otomatik sıralanmasını, harita üzerinde detaylı güzergah tarifini, haritada belirtilecek kriterlere göre en yakın ve uygun ekiplerin filtrelenmesi gibi çok sayıda takip seçeneği sunuyor.