Valiliğe, Kaymakamlıklara, kamu kurum ve kuruluşlarına yapılan başvurulara ilişkin iş ve işlemlerin hızlı ve etkin bir şekilde sonuçlandırılmasını temin etmek; Sunulan hizmetlerde vatandaş memnuniyetini artırmak, talep ve beklentilerin analiz ve raporlamalarının yapılması amacıyla Kocaeli Valiliği Açık Kapı Bankosu ve Bürosu kurularak 18 Aralık 2017 tarihinden itibaren vatandaşların başvuruları alınmaya başlamıştı. 

İVEDİLİKLE ÇÖZÜM
Valilik tarafından yapılan açıklamada, “Kamu kurum ve kuruluşlarının temel amacı güleryüz, iyi niyet ve insancıl yaklaşımlarla vatandaşların sorunlarının çözümünde onlara yardımcı olmak, onların mutlu, rahat ve sorunsuz bir hayat yaşamaları için içine düştükleri sıkıntı ve açmazları ortadan kaldırmak amacıyla işbirliği içinde çalışmaktır.Bu amaçların gerçekleşmesi noktasında sorunlarına çözüm bekleyen vatandaşların değişik yerlerdeki kurumlara gitmek suretiyle hem zaman kaybı yaşamamaları hem de sorunlarının tek elden, tek yerden ve ivedilikle çözümü için Açık Kapı (Milletin Kapısı) vatandaşlarımızın başvurularını beklemektedir. 

İNTERNET ÜZERİNDEN BAŞVURABİLİRLER
Açık Kapıhizmet vermeye başladığı 18 Aralık 2017 tarihinden 7 Şubat 2018 tarihi itibari ile 36 Adet başvuru almış, bu başvuruların 18 adedi olumlu olarak sonuçlandırılmış, 5 adedi ise yasal mevzuatlar gereği olumlu sonuçlandırılamamış ancak olumsuzluğun sebebi konusunda vatandaşlarımız bilgilendirilmiş, 13 başvurunun işlemi de devam etmektedir. Kocaeli Valiliği Açık Kapısorunu bulunan vatandaşlar sorunlarını çözüme kavuşturmak üzere doğrudan Valiliğimizde kurulan Açık Kapı Bankosuna gelerek başvurularını yapabilecekleri gibi internet üzerinden acikkapi.gov.tr adresini tıklayarak veya Valilik Web Sitesinden Açık Kapı linkini tıklayarak elektronik ortamda başvurularını yapabilmektedirler” ifadelerine yer verildi.