Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) Gölcük Şubesi Başkanı Çetin Kocatürk, taksitli satışlar, krediler ve kampanyalı satışlarda tüketicilerin sahip oldukları haklar ve içinde bulunduğumuz tam kapanma durumunda halı ve koltuk yıkamacıların kapalı olması konusunda açıklamalarda bulundu. Kocatürk, yaptığı açıklamada “Taksitli satışlarda tüketicilerin belli başlı hakları bulunuyor. Satıcılar, sözleşmede bildirilen mal ve hizmetin toplam satış fiyatını hiçbir şekilde yükseltemez. Satıcılar, aldıkları peşinatı ve imzalattıkları senetleri, ödeme sonrasında iade etmekle yükümlüdür” dedi.

 ‘MÜŞTERİ ALEYHİNE DEĞİŞTİRİLEMEZ’

Sözlerini sürdüren Kocatürk, “Tüketici kredilerinde de bazı durumlar söz konusu. Banka ya da finans kuruluşlarından alınan tüketici kredisinde sözleşmenin maddeleri, hiçbir şekilde müşteri aleyhine değiştirilemez. Örnek olarak, sözleşmede bulunmadığı müddetçe kredi faiz oranları, herhangi bir sebeple kesinlikle artırılamaz. Alıcılar, borcun tamamını ya da bir kısmını önceden ödemek isterse banka ya da finans kurumu, gerekli faiz ve komisyon indirimini yapmak zorundadır. Alıcılar, yanlış ödeme yaparsa geri iade zorunludur” dedi.

 ‘ZAMANINDA TESLİM ETMEK ZORUNDA’

Başkan Kocatürk, açıklamasının sonunda “Kampanyalı satışlarda satıcılar, kampanya yöntemi ile sattıkları ürünleri, alıcıya zamanında teslim etmek zorunda. Bunun yanı sıra satıcılar, alıcıdan ek ücret talebinde bulunamadığı gibi taahhüt ettiği mal veya daha üst modeli dışında, başka bir ürünü alıcıya veremez. Tam kapanma gölgesinde bir Ramazan ayının daha sonuna geldik. Mübarek Ramazan ayında tam kapanma nedeniyle mağdur olan tüketiciler, çözüm arıyor. Özellikle halı ve koltuk yıkama sektörünün de kapalı olması, vatandaşları mağdur etti. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılacağını umuyoruz. En azından kapanmanın son haftası içerisinde bu esnafımızın açık olması gerekir” dedi.