Yukarı çıkan İ.M. ve G.Y., kapının kapalı olduğunu fark edince itfaiyeyi arayarak yardım istedi. Olay yerine giden itfaiye ekipleri, işyeri sahibi E.Ö.’ye ulaşıp durumu bildirdi. Gelen E.Ö.’nün kapıyı açmasıyla İ.M. ve G.Y. dışarı çıktı. 

Yaklaşık bir saat içeride mahsur kalan İ.M. ve G.Y., ışıklar sönünce elektriklerin kesildiğini zannettiklerini, yukarıya çıktıklarında kapının kapalı olduğunu gördüklerini söyledi.